近年來，人工智慧（AI）技術的快速發展已深刻改變多個產業，尤其在金融服務領域掀起一場技術革新風暴。在眾多金融環節中，房貸經紀人扮演著承上啟下的角色，他們的工作效率往往直接影響申請案件的處理速度及客戶整體體驗。面對市場對高效、智慧化服務的需求，Keystone Property Finance率先推出專屬AI軟體，試圖藉由技術力量撬動傳統房貸申請流程的瓶頸，開啟金融中介的新紀元。

Keystone推出的AI系統由公司內部研發團隊自主打造，且獨家運用於自家平台，彰顯其技術自信與完整掌控力。該系統最引人注目的功能是支援經紀人一次批量上傳多達50份各類相關文件，諸如身分證明、收入證明、租賃合約及估價報告等，透過自動辨識與標籤技術將資料依類別分類，徹底降低人工整理的繁瑣耗時。系統不僅如此，還允許經紀人在同一案件中不限次數上傳文件，提升管理彈性與便利性。Keystone負責人Elise Coole強調，這項AI技術不只是快速處理文件，更有效提升經紀人整體服務效率，從而帶來更優質的客戶體驗。由此可見，AI與金融服務的結合，已從輔助角色逐步走向業務流程核心。

除了文件智能化管理，金融科技領域對AI應用的探索更為廣泛且深遠。透過機器學習及深度學習等技術，AI正逐步從後端文書處理擴展至客戶風險評估、貸款決策支持，乃至智能交互及即時查詢解決等前線服務。在部分金融機構中，AI聊天機器人已成功應對超過六成以上的經紀人查詢需求，成為紓解人力壓力與提升服務速度的重要利器。隨著這些技術日趨成熟，不難想見未來金融服務將更加自動化，經紀人能將更多精力投入策略規劃與客戶關係經營，減少日常繁瑣的行政工作負擔。Keystone的案例充分體現AI技術與專業金融服務深度融合的可能性，打造出量身定制的智能解決方案，有效破解業務痛點，顯著提升整體經營效能。

在企業戰略層面，Keystone早於2023年便整合旗下多項AI及機器學習能力，推出CoreAI服務，面向更廣泛的企業客戶，協助處理跨產業的操作與商業挑戰。這不僅表明公司不斷擴大AI技術應用邊界，也展示其對金融及相關產業智能化升級的遠見布局。放眼全球趨勢，越來越多金融業領袖計劃在未來兩三年內大幅投資AI，包括agentic AI（代理人工智慧）及自動化代理管理軟體，用以提升營運效率與決策準確度。這波浪潮將催動金融中介服務數位轉型，幫助監控經紀人績效、合規風險與佣金分析，打造全新智慧化營運生態。Keystone此次AI系統的開發可說正中行業需求的紅心，預示著整個金融市場將迎來智慧與自動化並駕齊驅的嶄新階段。

綜合觀察，Keystone Property Finance透過研發並推動專屬AI軟體，完成了案件申請流程的自動化與加速，並顯著提升經紀人的工作效率與客戶服務質量。隨著全球金融機構逐步認識到AI的巨大潛力，金融中介服務的角色將日益轉向依賴智能系統輔助的新形態。Keystone的創新探索不僅鞏固自身的市場競爭優勢，也映射出整個行業在技術驅動下的深刻變革。展望未來，隨著AI技術持續成熟並普及，金融生態系統的效率與回應能力勢必迎來全方位升級，讓市場運作更順暢，服務體系更靈敏，成為推動整體商業繁榮的新動力。