在現今數位化與全球化迅速演進的企業環境中，知識管理成為企業持續成長與競爭力維繫的關鍵挑戰。隨著企業規模擴大及人才流動頻繁，前線專家的寶貴經驗常常在更替過程中流失，導致企業必須耗費龐大資源重新培訓新人，並重複解決屢見不鮮的問題。這種高達300億美元規模的知識流失危機，呼喚著創新的科技方案來填補缺口。近期，全球領先的擴增實境（AR）視覺支援公司SightCall推出了Xpert Knowledge™，利用先進的Agentic AI技術，為全球企業開啟了一條嶄新的知識存取和傳承之路。

首先，Xpert Knowledge™所搭載的Agentic AI展現非凡的自主學習與任務執行能力。傳統的知識管理系統通常依賴固定規則和預設流程，容易侷限在框架內工作，難以因應現場多變的情境。相比之下，Agentic AI不僅能通過模式辨識持續優化自身表現，更能以接近人類專家判斷的方式，主動分析當前狀況並自動調整應對策略。這種技術突破使得AI能完成許多傳統系統無法涵蓋的複雜任務，極大提升知識管理效率和問題解決的速度。結合SightCall的AR視覺支援，遠端專家得以即時查看現場環境，AI自動記錄和回饋現場資訊，形成一套完整且動態更新的「學習記憶系統」，確保第一線的經驗與知識得以永續保存並傳播。

其次，Xpert Knowledge™不僅是技術上的創新，更代表了企業知識管理模式的轉型趨勢。當今全球面臨嚴重的「銀髮潮」效應，大量資深勞動力退休造成的知識斷層問題日益嚴峻。企業迫切需要在人才流動或離職之前，提前捕捉、整理並智慧化管理這些無可取代的專家智慧。Xpert Knowledge™扮演企業「數位大腦」的角色，將經驗豐富的專業知識轉化為團隊可即時調用的活資產。這不僅降低了人力重複投入帶來的成本，也促進了組織內部的知識分享與學習氛圍，進而激發更多創新思維。

此外，這套系統在實際應用上帶來了顯著的競爭優勢。除了幫助客服及現場技術人員更快解決問題外，Xpert Knowledge™同時作為培訓平台，有效縮短新人上手時間，提升整體團隊的服務水準。其即時的視覺與聲音感知功能，以及AI自動整合分析的能力，不僅減少了重複問題的發生，也提高了客戶滿意度與企業效率。面對數位轉型與人才結構變化的雙重壓力，這樣融合AR與Agentic AI的智慧平台已成為企業贏得競爭優勢的重要工具。

告一段落，SightCall的Xpert Knowledge™充分展現了Agentic AI與AR技術融合的強大能量，成功破解了因專家知識流失而造成的企業痛點。通過即時捕捉現場視覺及聲音資訊，配合自主學習與智能判斷，企業不僅保留了關鍵的知識資產，也提升了處理複雜問題的效率和服務品質。隨著全球市場日益競爭激烈，這項創新技術為企業建立了一個持續學習和成長的基石，預示著知識管理的新紀元已經來臨。換言之，善用像Xpert Knowledge™這樣的智慧助手，正是未來企業實現數位轉型與永續發展的秘密武器。