近年來,零售與金融服務的界限愈發模糊,這股趨勢讓像沃爾瑪這樣的全球零售巨頭,開始大玩跨界融合。身為全美甚至全球最大的零售商,沃爾瑪早已不滿足於只做實體賣場,積極拓展金融生態系統,透過不斷調整信用卡合作策略,強化顧客購物體驗,同時挖掘新的營收可能性。這次他們聯手金融科技公司OnePay及消費金融公司Synchrony,全面推動全新信用卡計畫,成為零售業金融化發展的重要風向球。
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沃爾瑪信用卡合作的發展變遷
過去幾年,沃爾瑪信用卡的發行權歷經了曲折變化。2019年前,由Synchrony承擔信用卡發卡業務,但雙方因訴訟與合作條款爭議終止合作後,Capital One接手,成為新發卡行。Capital One時期,沃爾瑪信用卡貸款餘額一度飆升至85億美元之巨,顯示出信用卡作為金融產品的重要戰略地位與吸金能力。然而到了2024年,雙方再度分道揚鑣,沃爾瑪選擇結束合作,暗示傳統銀行模式在架構與靈活度上無法完全符合其長遠金融服務野心。
這個決定透露出沃爾瑪更想掌控自身金融產品整合,藉由更深度的數據分析和消費者互動,培養更強的客戶黏著度。換句話說,撤離Capital One與一刀切的銀行合作模式,是為了迎接更數位化、更個性化的金融服務革新。
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結盟OnePay與Synchrony 打造嵌入式信用卡體驗
沃爾瑪此次創新之舉,即是與金融科技先鋒OnePay結盟,同時重新攜手Synchrony,讓調整後的合作更具創新彈性。OnePay提供的數位金融技術,使得信用卡申請、管理過程將整合於OnePay應用程式內,簡化支付流程並提升個人化服務,讓消費者能夠更順暢地享受信用卡帶來的便利。
這場合作打破傳統的單一銀行主導框架,融合了OnePay的技術優勢與Synchrony在消費金融領域的豐富經驗,強調打造「嵌入式」信用卡體驗,也就是不再只是獨立的支付工具,而是徹底融入消費者日常生活與購物體驗的金融產品。此舉不僅能提升消費者使用意願,也大幅增強沃爾瑪在金融服務領域的競爭力,讓零售與金融的界限變得更為模糊。
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未來金融服務的數位化與個性化趨勢
預計於2025年秋季推出的新信用卡計畫,更加入了大數據分析和用戶行為預測,這代表沃爾瑪不只是提供點數回饋與分期付款等傳統功能,而是走向打造專屬個性化信用方案的全新階段。消費者的每一次購物數據和行為偏好,都將成為量身打造信用卡福利和風控策略的依據。
這種深入的金融科技整合,是沃爾瑪在品牌與用戶互動模式上的重大轉型。零售銀行業務競爭激烈,合作容易變動,沃爾瑪此次回歸Synchrony並與OnePay協作,明顯是在尋找一個兼具創新與風控的平衡點。此外,這也顯示沃爾瑪不滿足於純粹賣貨,積極利用金融科技技術布局線上線下融合的全渠道生態,打造出更為完整的消費與支付場景。
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沃爾瑪信用卡發行從Capital One回歸Synchrony,再結合OnePay金融科技,這一連串動作凸顯出零售巨頭在金融服務轉型上的戰略調整與野心。這絕非一般的換手合作,而是沃爾瑪試圖通過金融產品深化與消費者的連結,提升品牌競爭力的明顯信號。未來,信用卡將不再只是單純的支付工具,而是品牌與用戶交流、數據管理與營運優化的重要橋樑。
在這場零售與金融融合的浪潮中,沃爾瑪的積極布局令人拭目以待,不僅是其金融生態系的演進,也是整個零售業金融創新不可忽視的指標。大家不妨拭目以待,這隻大商場鼴鼠到底還能挖出多少新寶藏。dude,這場零售金融大戲,精彩絕對才剛開始!